Maria Guadalupe Mateo Nieto
TT108774 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Mateo Nieto | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 7122048367 |
| mgmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-07 12:00:32 | Fecha Cierre | 2019-11-07 13:54:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 01:52:34 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA ERROR, "NO SE HA SOLICITADO LICENCIA PARA ESTE PV" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:54:10
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:54:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:54:10
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:54:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:54:07
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:54:07
VALIDO CON USUARIO, SISTEA DE AUTOGESTION FUNCIONA CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:53:59
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:53:59
-> Se adjunto el archivo reins el cual se describe a continuación: reinstalacion
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:53:43
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:53:43
tomo acceso y realizo reinstalación
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:53:12
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:53:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:53:01
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 13:53:01
CODIGO: TESORERIA
USUARI: CAJA
CONT: EXT3806
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 12:05:08
USUARI: CAJA
CONT: EXT3806
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 12:05:08
ID: 1189419493
CONT: 964jba
impresora: LANIER
lectora: P23T1V1-2
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 12:04:34
CONT: 964jba
impresora: LANIER
lectora: P23T1V1-2
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 12:04:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 12:01:47
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 12:01:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 12:01:36
Karen Marquez Fregoso
2019-11-07 12:01:36