Leonina Escobar
TT108701 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-06 12:44:36 | Fecha Cierre | 2019-11-06 13:56:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 01:09:31 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no saca sus tickes el porta tickets
ID: 656798 79s8rp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:56:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:56:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:56:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:56:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:56:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:56:12
-> Se adjunto el archivo evidencia de impresora el cual se describe a continuación: fotos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:55:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:55:50
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:54:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:54:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:54:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:54:29
Se ingresa al equipo y se valida que la impresora no es la correcta a la que tiene conectada,se cambia de impresora se realiza prueba y se hace correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:54:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:54:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 12:46:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 12:46:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 12:46:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 12:46:46