Gabriela Alvarez
TT108705 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Alvarez | ||
| Celular | 2225185587 | Teléfono Fijo | 2224164328 |
| recspedro@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-06 12:59:08 | Fecha Cierre | 2019-11-06 13:27:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:27:19 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA REPORTA ERROR "NO SE HA SOLICITADO LICENCIA ALGUNA PARA ESTE PUNTO DE VENTA
SUC. SAN PEDRO CAJA 01 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:53
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:53
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:49
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:49
-> Se adjunto el archivo REIN 2 el cual se describe a continuación: ELIMINAR REQUISICION- PANTALLA PRINCIPAL
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:39
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:39
-> Se adjunto el archivo REINS 1 el cual se describe a continuación: ERROR- REQUISICION
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:16
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:27:16
VALIDO Y SISTEMA DE AUTOGESTION QUED FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:26:37
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:26:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:25:10
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:25:10
TOMO ACCESO AL EQUIP Y REALIZO REINSTALACION
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:25:06
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:25:06
COIGO: SANPEDRO
USUARIO: CAJA01
CONTRASEÑA: SANPEDRO
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:04:59
USUARIO: CAJA01
CONTRASEÑA: SANPEDRO
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:04:59
ID: 1317718148
CON: vwr939
LECTORA: C23TLV1
IMPRESORA: EPSON
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:04:17
CON: vwr939
LECTORA: C23TLV1
IMPRESORA: EPSON
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:04:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:00:41
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:00:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:00:34
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 13:00:34