Leonina Escobar
TT108669 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-06 08:21:14 | Fecha Cierre | 2019-11-06 10:01:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 01:39:01 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA REPORTA QUE EN SU EQUIPO APARECE LA LEYENDA. ESTE EQUIPO NO TIENE INSTALADO EL MODULO DE AUTOGESTION |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 10:01:55
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 10:01:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 10:01:55
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 10:01:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 10:01:49
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 10:01:49
-> Se adjunto el archivo REIN 2 el cual se describe a continuación: ALTA DE REQUISIION- PANTALLA FINAL
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 10:01:43
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 10:01:43
-> Se adjunto el archivo REIN 1 el cual se describe a continuación: DESINSTALACION_ REQUISICION
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 09:59:25
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 09:59:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 09:59:02
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 09:59:02
TOMO ACCESO Y REALIZO REINSTALACION
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 09:58:55
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 09:58:55
diaz san agel
caja 2
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 08:41:54
caja 2
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 08:41:54
ID: 656798632
CON: 79f8rp
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 08:23:30
CON: 79f8rp
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 08:23:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 08:23:05
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 08:23:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 08:22:54
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 08:22:54