Yalena Laviaga
TT108668 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yalena Laviaga | ||
| Celular | 8145933452 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-06 08:13:38 | Fecha Cierre | 2019-11-06 08:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 00:05:23 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica indicando que no tiene agua y comenta que si pago correctamente, también indica que agua dan solo martes y sabados. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:22:33
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:22:33
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:22:33
se corto la llamada con usuaria pero recibió la informacion correspondiente y estuvo de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:22:25
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:22:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:18:42
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:18:42
se le comenta a usuaria que lo tiene que validar con su organismo y en su defecto realizar su pago del mes y si no solicitar una reposición de su pago ya que quizá no se cargo en su tarjeta.
usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:18:23
usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:18:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:17:21
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:17:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:17:17
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:17:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:17:10
Alberto Garcia Nava
2019-11-06 08:17:10