Marian Cerda Gutierrez
TT108648 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marian Cerda Gutierrez | ||
| Celular | 4441650838 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marianapkm5@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-05 15:51:48 | Fecha Cierre | 2019-11-08 18:14:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 3 02:21:00 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la usuaria informando que el dia de hoy 5 Nov acudió una usuaria para reportar Farmacia del Ahorro de la sucursal Manuel J. Clouthier con Julio Betancourt. Me comenta que van 3 veces que le niegan el servicio de cobro de agua.
Desconoce el nombre de la persona, pero si pudieran por favor llamarles la atención. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-08 18:14:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-08 18:14:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-08 18:14:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-08 18:14:21
Me comunico con ejecutivo Ernesto y me indica que ya se realizo el reporte a la cadena, procedemos a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-08 18:14:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-08 18:14:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-05 16:20:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-05 16:20:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-05 16:20:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-05 16:20:40
Se envia correo a compañero Ernesto indicando el reporte que nos hacen llegar asi como los datos, quedamos en espera de sus coemntarios
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-05 16:20:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-05 16:20:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 15:53:21
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 15:53:21