Laura Montoya
TT108397 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-31 12:40:58 | Fecha Cierre | 2019-10-31 14:05:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 01:22:15 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya quien me indica que tienen un problema en la suc de agencia interlomas ya que la cajera Arlen Elizalde no puede realizar cobros pues le aparece un recuadro al momento de estar realizando la operación y la saca de la aplicación
Proporciona no. de tel. 5562260120 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:05:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:05:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:05:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:05:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:05:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:05:51
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:05:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:05:44
SE TRANSFIERE MÓDULO
(TODO EN LA CTA. DE ADMIN)
SE EJECUTA
SE HACE REQUISICIÓN EN PV
SE DA DE ALTA EL PV EN FRANQUICIA
SE ELIMINA PV ANTERIOR EN SUCURSAL
SE CONFIGURAN PARÁMETROS DE IMPRESION
SE DEJA LISTO EQUIPO PARA REALIZAR COBRANZA
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:04:38
(TODO EN LA CTA. DE ADMIN)
SE EJECUTA
SE HACE REQUISICIÓN EN PV
SE DA DE ALTA EL PV EN FRANQUICIA
SE ELIMINA PV ANTERIOR EN SUCURSAL
SE CONFIGURAN PARÁMETROS DE IMPRESION
SE DEJA LISTO EQUIPO PARA REALIZAR COBRANZA
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:04:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:03:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 14:03:01
CLAVES PV:
INTERLOMAS
ARERIVAS
INTER2018
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:58:43
INTERLOMAS
ARERIVAS
INTER2018
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:58:43
Me comunico con la usuaria Arlen (cajera) al tel .5562260120
Proporciona datos de acceso al team:
293576812
ui21v4
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:57:28
Proporciona datos de acceso al team:
293576812
ui21v4
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:57:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:45:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:45:09
Laura Montoya proporciona tel de las oficinas centrales: 5558116868
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:45:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:45:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:43:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 12:43:42