Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT10831 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-08 17:36:12 | Fecha Cierre | 2015-07-13 11:41:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:59 | Tiempo Solución | 4 17:57:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que la usuaria Liliana Casa Honda,no cuenta con suministro de agua e informa que el medidor le arroja el rol de pantallas correctamente pero no cuenta con servicio.
Fijo:7223275892 Cel: 7221084283 |
| NISS/Padrón | 63160 | No. de Serie Medidor | AV02AM3314 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Luis Felipe Aguilar Palafox | Reporte Organismo | 10754 |
| Contacto | Liliana Casa Honda | Teléfono | 7223275892 |
| Dirección del Medidor | Calle Josefa Ortiz de Dominguez No 106 | ||
| Referencias | Como referencia en Privada Juan Alvarez Benitez en Col. Agrícola Lázaro Cárdenas, la Ca | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:17
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:17
Se marca al Organismo, contesta Sergio Vera se le informa la solución que se le dio al incidente.
Se procede al cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:06
Se procede al cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:06
Se asistió el día de ayer como se había programado la cita no se encontró a nadie se les marco pero no se tuvo éxito, el día de hoy nuevamente se asistió y tampoco se encontró a nadie.
Evodio Gomez
2015-07-13 11:28:49
Evodio Gomez
2015-07-13 11:28:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-13 11:26:51
Evodio Gomez
2015-07-13 11:26:51
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 06:44:38
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 06:44:38
Se recibe correo por parte del Ing. Evodio:
el servicio esta programado para el domingo ya que es el día que el usuario visita este domicilio
Jesus Antonio Hernandez
2015-07-10 00:10:33
el servicio esta programado para el domingo ya que es el día que el usuario visita este domicilio
Jesus Antonio Hernandez
2015-07-10 00:10:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-09 12:36:48
Evodio Gomez
2015-07-09 12:36:48
cita programada para el dìa 12/07/2015 en el horario de las 10:00 am ya que la usuaria llega tarde al domicilio.
Evodio Gomez
2015-07-09 12:36:40
Evodio Gomez
2015-07-09 12:36:40
Se envía correo con datos del usuario al Ing. Evodio, es espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-08 18:10:54
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-08 18:10:54