Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Envía correo Gloria Alvarado informando lo siguiente:
Le informo me han hecho el cambio de medidor el día de hoy Miércoles 29 de Julio 2015,adjunto archivo que ampara el cambio.
Se procede al cierre del reporte de acuerdo a la información que envía.

Se manda correo al Ing. Evodio para que nos informe cuando se va a realizar el cambio.

Me comunico con la Srta. Gloria Alvarado e indica que no le han cambiado el medidor, indica que el Ing. se iba a comunicar cuando tuviera el medidor.

Se realiza llamada pero envia a buzon de voz en los dos numeros. Se intentara mas tarde.

Me comunico con la Srta. Gloria Alvarado e indica que no le han cambiado el medidor, esta en espera de que se realice este proceso

Informa Lic. Gloria Alvarado: Hola que tal buenas tardes
Recibí llamada del técnico que hizo la instalación del medidor la semana pasada aproximadamente el jueves me comento que probablemente esta semana me recuperan mi medidor que tengo pendiente ya que ellos están en espera de que les lleguen. De antemano muchas gracias por el seguimiento en cuanto me hagan entrega yo les informo.

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Se le envía correo a Gloria Alvarado: Solicito su apoyo para que nos indique si ya le regresaron el medidor que en su momento en apoyo al técnico de IUSA le prestaron, comentó que el técnico en visita al domicilio del usuario únicamente llevaba medidores con corte bimestral y de su stock le prestaron un medidor con la finalidad de atender el problema que estaba presentado el usuario con el servicio. Cabe mencionar que dando seguimiento al reporte intentamos establecer comunicación con usted al número telefónico 4448117089 pero no ha sido posible. Es necesario recibir su notificación para que de ser necesario se de el seguimiento correspondiente. Quedamos en espera de comentarios.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Jazmin Reyes Flores cambiado a: Matilde Plata Basilio

Se solicitó apoyo al Ing. Evodio Gómez, en espera de sus comentarios.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Evodio Gomez cambiado a: Jazmin Reyes Flores

Se solicitó apoyo al Ing. Evodio Gómez, en espera de sus comentarios.

Nuevamente se le solicita apoyo al Ing. Evodio para retroalimentación del ticket, en espera de sus comentarios.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambiado a: Evodio Gomez

Nuevamente se le solicita apoyo al Ing. Evodio para retroalimentación del ticket, en espera de sus comentarios.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Jazmin Reyes Flores cambiado a: Matilde Plata Basilio

Nuevamente se le solicita apoyo al Ing. Evodio para retroalimentación del ticket, en espera de sus comentarios.

ME comunico vía llamada telefónico con el Ing. Evodio, se le informa el antecedente de este reporte y menciona lo siguiente:
Reporta que él tiene entendido de un usuario que se le entrego el medidor en mes bimestral pero el usuario quiere se le cambie a medidor non; el Ing. menciona que el mismo Organismo no ha querido hacer el cambio y entonces Iusa no puede hacer nada. Por lo que solicita se le envíen nuevamente los daros del usuario para revisar el incidente.
Indica que si es el mismo caso no lo hará saber vía correo electrónico.

Nuevamente se manda correo al Ing.Evodio y estamos en espera de comentarios

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambiado a: Jazmin Reyes Flores

Nuevamente se manda correo al Ing.Evodio y estamos en espera de comentarios

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Evodio Gomez cambiado a: Matilde Plata Basilio

Nuevamente se solicita apoyo al Ing. Evodio Gómez para retroalimentación del ticket, en espera de sus comentarios.

Se envía correo al Ing. Evodio solicitando retroalimentación, se esta en espera de comentarios.

Se envía correo al Ing. Evodio Gomez para su atención.