Anahi Celia Belmares Gonzalez
TT108013 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anahi Celia Belmares Gonzalez | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lsantamaria@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-24 14:35:39 | Fecha Cierre | 2019-10-24 15:21:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:42:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Anahi de la Sucursal San Manuel indicando que ya recibieron la nueva lectora y solicita se realice la reinstalación de la caja 3.
soapapsm caja03 soapapsm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 15:21:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 15:21:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 15:21:26
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 15:21:13
Realizo el proceso de reisntalación con la nueva lectora.
Transfiero el módulo
Instalo el módulo
Realizo requisición
Activo nuevo PV
Configuro impresora
Valido el acceso correcto con Anahí y procedo al cierre del reporte.
Anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 15:20:41
Transfiero el módulo
Instalo el módulo
Realizo requisición
Activo nuevo PV
Configuro impresora
Valido el acceso correcto con Anahí y procedo al cierre del reporte.
Anexo evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 15:04:46
serie: 1606EPV18338
TOMO EL ACCESO AL EQUIPO.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:54:29
TOMO EL ACCESO AL EQUIPO.
Le indico que la serie de lectora es de la anterior, indica que lo validará con los de sistemas.
Se corta llamada
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:45:48
Se corta llamada
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:40:56
ID:703449171
Contraseña: k9q4a8
0905EPV02524
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:40:52
Contraseña: k9q4a8
0905EPV02524
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:38:36