Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT10800 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-08 12:12:26 | Fecha Cierre | 2015-07-09 09:49:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:51 | Tiempo Solución | 0 21:23:44 |
| Agente Creador | Juan Pablo Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Pablo Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el Sr. Jorge Enrique Cruz comenta que ya no cuenta con el servicio de agua el Usuario realizo su pago el medidor si abrio pero cerro sin detalle alguno por lo que solicita acuda un tecnico a revisar el medidor.Marco Antonio indica que esta informacion fue proporciona a el desde cajas por lo que se solicita apoyo para validar si se cuenta con el servicio y si efectivamente realizo su pago. |
| NISS/Padrón | 63217 | No. de Serie Medidor | AV02AM3123 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jorge Enrique Cruz | Reporte Organismo | 10728 |
| Contacto | Homero Diaz | Teléfono | 5554006900 |
| Dirección del Medidor | C. Olmos No. 906 Mz 6 Lt. A, Col. Rinconada del Castaño, Metepec, Estado de Mexico. Cp. 5 | ||
| Referencias | No cuenta con referencia. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-09 09:49:01
Matilde Plata Basilio
2015-07-09 09:49:01
Se le informa al encargado de atención a clientes Marco Antonio la indicación que proporciono el Ing. Evodio, se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-09 09:48:55
Matilde Plata Basilio
2015-07-09 09:48:55
Proporcionarle la información al Organismo y proceder al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-08 17:45:40
Jazmin Reyes Flores
2015-07-08 17:45:40
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Evodio Gomez cambiado a: Juan Pablo Reyes Flores
Jazmin Reyes Flores
2015-07-08 17:42:07
-> La asignación de: Evodio Gomez cambiado a: Juan Pablo Reyes Flores
Jazmin Reyes Flores
2015-07-08 17:42:07
se realizo servicio se comprobó que tenían servicio de agua sin problema alguno.
Evodio Gomez
2015-07-08 15:41:01
Evodio Gomez
2015-07-08 15:41:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-08 15:39:18
Evodio Gomez
2015-07-08 15:39:18
Cita programada para el dìa 09/07/2015 en el horario de las 10:00am.
Evodio Gomez
2015-07-08 13:02:24
Evodio Gomez
2015-07-08 13:02:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-08 13:01:59
Evodio Gomez
2015-07-08 13:01:59