Gabriel Coralos
TT107643 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Coralos | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2221730628 |
| vsandoval@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-17 17:19:04 | Fecha Cierre | 2019-10-17 17:34:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:12:42 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente usuario informando que tiene un detalle con usuario que le marca el error 0006 al realizar el pago
1421255048 67yy8u |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:34:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:34:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:34:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:34:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:34:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:34:25
Se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:34:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:34:21
-> Se adjunto el archivo ERROR DE TARJETA DAÑADA el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:33:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:33:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:33:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:33:24
Se ingresa al equipo y revisando el error se le menciona que ese error es por que esta dañada la tarjeta y que tendria que venderle una nueva, usuario esta de acuerdo
se anexa evidencia de error reportado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:33:19
se anexa evidencia de error reportado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:33:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:21:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:21:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:21:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-17 17:21:47