Gabriel Coralos
TT107647 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Coralos | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2221730628 |
| vsandoval@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-17 17:57:06 | Fecha Cierre | 2019-10-18 17:54:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:07 | Tiempo Solución | 0 23:51:01 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO MENCIONA QUE SU TARJETA SIGUE TENIENDO ERROR 0000000006 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 17:54:14
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 17:54:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 17:54:14
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 17:54:14
EJECUTIVO D ECUENTAS SALOMON VALIDARÁ SI TARJETA SERÁ ENVIADO CUAND SE RESURTA SUCURSAL, O SI SE MANDARÁ CON ING. EBODIO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 17:54:10
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 17:54:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 17:53:23
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 17:53:23
USUARIA QUE LLAMA CLAUDIA MERCADO/
USUARIOS CON ACCESO A TARJETA DAÑADA RESGUARDADA VERONICA/DAVID HERRERA HUERTA- ASESOR COMERCIAL
EVANGELINA HERNANDEZ- ENCARGADA MODULO
2221730628
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:16:47
USUARIOS CON ACCESO A TARJETA DAÑADA RESGUARDADA VERONICA/DAVID HERRERA HUERTA- ASESOR COMERCIAL
EVANGELINA HERNANDEZ- ENCARGADA MODULO
2221730628
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:16:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:16:12
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:16:12
USUARIA MENCIONA QUE AL MOMENTO DE VENDER LA TARJETA ARROJO UN ERROR PERO AL APARECER EN EL INFORMATIVO DE VENTAS SE LA DIERON A USUARIO SIN EMBARGO NO FUNCIONA. ESTÁ DAÑADA. ME COMUNICO CON EJECUTIVO DE VENTAS SALOMON QUIEN ME INFORMA QUE SE CAMBIARÁ LA TARJETA A ORGANISMO Y PIDE QUE LE DEN UNA NUEVA A USUARIO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:16:02
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:16:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:14:13
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:14:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:03:13
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 18:03:13