TICS | Ticket Agua Detalle

JUNIOR PENN

Ticket No. 107571

TT107571 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JUNIOR PENN
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	3059874919
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Orchid States Apartments

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-16 19:00:05	Fecha Cierre	2019-10-16 20:54:47
Tiempo Respuesta	00:01:18	Tiempo Solución	0 01:53:24
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO MENCIONA QUE EL SABADO FUE A PAGAR Y LE DIJERON QUE NO DEBIA NADA Y HOY LE CORTARON EL AGUA

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-16 20:54:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-16 20:54:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-16 20:54:43

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-10-16 19:02:44

LE INFORMO A USUARIO QUE REQUIERE PONER LA TARJETA EN EL MEDIDOR Y PAGAR EN OFICINA. ME PREGUNTA SI PUEDE PAGAR POR TELEFONO. LE COMENTO QUE NO ES POSIBLE. MENCIONA QUE LLAMO AL ADMINISTRADOR Y LO MANDÓ CON NOSOTROS- SIN EMBARGO REQUIERE VERLO DIRECTO EN OFICINA

Karen Marquez Fregoso 2019-10-16 19:02:40

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-10-16 19:01:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-16 19:01:23

JUNIOR PENN

Ticket No. 107571

TT107571 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente