MICHAEL ESTEVEZ
TT107568 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MICHAEL ESTEVEZ | ||
| Celular | 3058981896 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| m.estevez2587@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-16 18:10:28 | Fecha Cierre | 2019-10-17 10:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 16:37:19 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SE COMNICA INDICANDO QUE ESTA EN EL KIOSKO PERO NO PUEDE REALIZAR SU PAGO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 10:48:19
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 10:48:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 10:48:19
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 10:48:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 10:48:15
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 10:48:15
SE VALIDA EN REPORTEADOR Y USUARIO YA REALIZÓ SU PAGO POR LO QUE SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 10:48:08
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 10:48:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-16 18:14:37
Karen Marquez Fregoso
2019-10-16 18:14:37
USUARIO MENCIONA QUE ESTA FRENTE AL KIOSKO PONE SU TARJETA Y SISTEMA SE QUEDA PROCESANDO.LE PIDO APAGUE EL KIOSKO Y LO PRENDA Y VUELVA A INTENTAR. LO HACE Y EL KIOSKO LE ARROJA UN MENSAJE DICIENDO QUE SU TARJETA NO TIENE DATOS CARGADOS USUARIO MENCIONA QUE VOLVERA A SU MEDIDOR. DE TENER OTRO PROBLEMA SE COMUNICARÁ DE NUEVO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-16 18:14:32
Karen Marquez Fregoso
2019-10-16 18:14:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-16 18:11:05
Karen Marquez Fregoso
2019-10-16 18:11:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-16 18:11:00
Karen Marquez Fregoso
2019-10-16 18:11:00