BELINDA Soler
TT107559 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BELINDA Soler | ||
| Celular | 7862237363 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| soler1021@hotmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-16 15:21:26 | Fecha Cierre | 2019-10-16 15:45:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:20 | Tiempo Solución | 0 00:16:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica indicando que no tiene servicio de agua, comenta que pago el dia lunes 14 de octubre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:45:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:45:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:45:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:45:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:45:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:45:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:44:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:44:55
Se le pide que ponga nuevamente tarjeta en medidor y comenta que espera el proceso y se apaga y no le aparace ningun mensaje de concluido, se le pide que acuda a kiosko y ponga tarjeta para realizar reposicion de datos, acude a kiosko y realializa EL PROCESO CORRECTAMENTE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:44:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:44:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:28:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:28:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:28:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-16 15:28:46