Fernanda Gutierrez
TT10755 Adeudo de consumo alto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-07 11:24:55 | Fecha Cierre | 2015-07-08 10:46:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:02 | Tiempo Solución | 0 23:14:04 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el cliente se presente al organismo mencionando que presenta un alto consumo por lo que solicita le revisen su medidor
El Organismo lo agenda para el 08/07/2015 a las 10:00 |
| NISS/Padrón | 1056 | No. de Serie Medidor | AV02AL5798 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Adriana Martinez Villalva | Reporte Organismo | 10460 |
| Contacto | Salatiel | Teléfono | 7226165070 |
| Dirección del Medidor | Calle Popocatepetl 301, Fraccionamiento Xinantecatl, Metepec, Edo Mexico | ||
| Referencias | No proporcionan | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-08 10:46:01
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-08 10:46:01
Se procede a dar cierre a este reporte ya que me comunico al organismo con la Srta. Fernanda se le indica que se efectuó prueba volumetrica
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-08 10:45:55
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-08 10:45:55
Se realiza prueba volumetrica resultado conforme, usuario firma de conformidad.
Evodio Gomez
2015-07-07 13:59:55
Evodio Gomez
2015-07-07 13:59:55
Se comunica la srta. Fernanda indicando que el usuario no estará en su domicilio el día de mañana por lo que solicita se asista el día de hoy a verificar el medidor
Me comunico con el Ing. Evodio indica que le notificara al tecnico que asista a su domicilio el dia de hoy
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-07 11:46:30
Me comunico con el Ing. Evodio indica que le notificara al tecnico que asista a su domicilio el dia de hoy
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-07 11:46:30