MICHAEL AGYAGASY
TT107449 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MICHAEL AGYAGASY | ||
| Celular | 9548687358 | Teléfono Fijo | 3053872250 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-15 09:26:04 | Fecha Cierre | 2019-10-15 17:43:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 0 08:17:00 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO MENCIONA QUE SU MEDIDOR ESTA MUERTO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 17:43:26
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 17:43:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 17:43:26
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 17:43:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 17:43:22
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 17:43:22
SE COMUNICA RAFA INDICANDO QUE ESTE CASO QUEDÓ RESUELTO. REALIZÓ CAMBIO DE MEDIDOR
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 17:43:18
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 17:43:18
SE COMUNICA RAFA PARA INFORMAR QUE VA UN POCO RETRASADO POR EL TRÁFICO, LE COMENTO A USUARIO Y MENCIONA QUE NO HAY NINGUN PROBLEMA, SE LO INFORMO A RAFA Y QUEDAMOS PENDIENTES
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 15:24:50
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 15:24:50
ME COMUNICO CON USUARIO PARA INFORMARLE Y ME INDICA QUE PUEDE RECIBIRLO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 10:19:46
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 10:19:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 10:16:34
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 10:16:34
SE COMUNICA RAFA PARA PEDIRNOS NOS COMUNIQUEMOS CON USUARIO PARA INDICARLE QUE EL TÉCNICO ATENDERÁ DESPUÉS DE LAS 4PM
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 10:16:29
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 10:16:29
ENVIO MENSAJE A RAFA PARA APOYO EN SEGUIMIENTO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 10:09:31
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 10:09:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 09:27:45
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 09:27:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 09:26:26
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 09:26:26