TICS | Ticket Agua Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-10-21 09:54:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-21 09:54:41

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-10-21 09:54:38

ENVIO CORREO A USUARIA YA QUE NO HEMOS PODIDO LOCALIZARLA INDICANDOLE QUE SI TIENE ALGUN OTRO PROBLEMA SE COMUNIQUE CON NOSOTROS

Karen Marquez Fregoso 2019-10-21 09:54:34

INTENTO COMUNICARME CON USUARIA PERO NO TOMA LLAMADAS

Karen Marquez Fregoso 2019-10-17 10:52:12

SE VALIDA EN REPORTEADOR Y USUARIA NO HA REALIZADO SU PAGO

Karen Marquez Fregoso 2019-10-17 10:50:54

Se valida reporteador y se nota que Sandra Foster ya realizo el pago.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-16 16:53:07

INTENTO COMUNICARME CON USUARIA PERO NO TOMA LLAMADA, VALIDO EN REPORTEADOR Y NINGUNA DE LAS DOS HA PAGADO

Karen Marquez Fregoso 2019-10-15 17:52:37

SE COMUNICA RAFA PARA INDICAR QUE EL KIOSKO QUEDO LISTO ME PIDE ME COMUNIQUE CON USUARIO PARA QUE INTENTE REALIZAR EL PAGO

Karen Marquez Fregoso 2019-10-15 17:50:36

ME COMUNICO CON RAFA ME PIDE QUE LE MARQUE EN 10 MIN YA QUE TIENE A ALGUIEN RESOLVIENDO LO DEL KIOSKO

Karen Marquez Fregoso 2019-10-15 17:15:40

SE COMUNICA SANDRA FOSTER INDICANDO QUE ESTÁ EN EL KIOSKO Y QEU SIGUE SIN PODER HACER SU PAGO, LE INFORMO QUE NOS OCMUNICAREMOS CON EL ADMINISTRADOR Y LE LLAMAREMOS 5616672741

Karen Marquez Fregoso 2019-10-15 15:40:39

Me comunico con ambos usuarios pero no toman llamadas se intentara mas tarde.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-15 14:16:42

Se comunica Sandra Foster
Name: Sandra Foster Address: 5100 45th Street
Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AV02AP1143
Home Phone: Cell Phone: 561-667-2741
Account Number: 6-D-7234

comenta que el Kiosko se queda cargando y no puede apagarlo y prenderlo, se le comenta que personal estará acudiendo e dia de mañana para validar el Kiosko, usuaria queda de acuerdo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-14 19:11:14

Se comunica comenta que el Kiosko de Robinson Village se queda cargando al momento de validar la tarjeta, me comunico con Rafael comenta que el dia de mañana checara el Kiosko, me comunico con usuario se le comenta que mañana atendera tersonal de IUSAWater para revisar el Kiosko

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-14 18:43:32

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-14 18:32:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-14 18:32:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-14 18:32:38

Contacto	Lidia M Carr
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5615721874
E-mail	robinson@robinson.com	Proyecto	Robinson Village

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-10-14 18:31:55	Fecha Cierre	2019-10-21 09:54:41
Tiempo Respuesta	00:00:43	Tiempo Solución	6 15:22:03
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Lidia M Carr

Ticket No. 107439

TT107439 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos