MIGDALIA FERNANDEZ
TT107385 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGDALIA FERNANDEZ | ||
| Celular | 9544837225 | Teléfono Fijo | 3053867037 |
| fred@thefgf.net | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-14 11:41:41 | Fecha Cierre | 2019-10-15 08:38:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 20:54:15 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA FEDERICO FERNANDEZ MENCIONANDO QUE E KIOSKO DE LOS DEPARTAMENTOS NO FUNICIONA Y NO HAY NADIE EN OFICINA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 08:38:23
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 08:38:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 08:38:23
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 08:38:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 08:38:18
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 08:38:18
ME COMUNICO CON RAFA QUIEN ME INDICA QUE YA QUEDÓ RESUELTO, VALIDO EN SISTEMA Y EL PAGO DE USUARIO YA SE VE REFLEJADO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 08:38:11
Karen Marquez Fregoso
2019-10-15 08:38:11
NOS COMUNICAMOS CON RAFAEL INDICA QUE SE ENCUENTRA EN KENDALL LAKES VALIDANDO EL PAGO JUNTO CON USUARIO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 15:39:39
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 15:39:39
Se comunica Rafael pidiendo hablar con Roberto o Karen, le informo que se encuentran en su hora de comida, que me permita localizarlos, me indica que si esta Hugo mejor se lo transfiera, transfiero llamada.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 15:18:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 11:48:16
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 11:48:16
ME COMUNICO CON RAFA QUIEN ME INDICA QUE HOY ES UN DIA FERIADO POR LO QUE LE PIDE ACUDIR MAÑANA AL REDEDOR DE LAS 10 AM O EL DIA DE HOY DESPUES DE LAS 5PM
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 11:48:12
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 11:48:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 11:45:12
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 11:45:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 11:44:08
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 11:44:08