Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Me comunico con la Lic. Ivette Viviana Pastrana indica que por el momento no tiene ninguna tarjeta en el cual tenga un adeudo con un periodo largo, en cuanto tenga uno se va a comunicar y se verifica en linea para realizar las pruebas pertinentes. Se procede al cierre del reporte.

Envia correo el C.P. Alfonso,
Ok. Esperaremos evidencia, ya que se debió resolver con los ajustes que realizaron al tamaño de la impresora.
Dejen el ticket en stand by o lo que indique su procedimiento.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Me comunico con la Lic. Ivette Viviana Pastrana proporciona el acceso al equipo se verifica la configuración de la impresora pero no se pueden realizar la pruebas ya que no cuenta con las tarjetas por que no las puede retener, se envía correo al C.P. Alfonso con las pantallas capturadas.

Envia correo Jhonatan Mendoza:
Una disculpa, no se anexo la observación pero ya se validaron las pruebas de impresión señaladas con el cambio de tamaño de papel (Longotud) pero el resultado fue el mismo.

Envía correo el C.P. Alfonso,
Jhonatan: Por favor asesora al organismo para personalizar el tamaño de hoja en la configuración de la impresión. Seleccionen un tamaño mayor.

Envía correo Jhonatan Mendoza;
Solicito su apoyo para que se corrija el incidente ya que el No. De Folio de pago debe imprimirse en el ticket de manera normal sin importar si el usuaria paga varios meses atrasados, ya que este dato da certeza y veracidad en tiempo real de que el pago se hizo de manera exitosa.

Envia correo el C.P. Alfonso,
Si. El problema es que esos usuarios debían muchos meses, no es que la cantidad sea alta. Por eso no se refleja el folio en el ticket.
La transacción del usuario AV03AL7337 (Sr. Moreno) aparecen registrada en el reporteador, él debía 12 meses. El Usuario AV02AL7418(Sr. Vargas) debía desde marzo 2014. El Sr. Vargas pagó el día de hoy, por lo que la transacción deberá reflejarse el día de mañana.
El día de mañana deberá reflejarse la transacción del Sr. Vargas, por lo que podremos garantizar el registro de la transacción.
¿La Lic. Pastrana desea que el folio aparezca a pesar de que los usuarios deban 12 o más meses o solo necesita la seguridad del registro de la transacción?

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Filemon Trevino de La Luz cambiado a: Matilde Plata Basilio

No se recibe correo de retroalimentacion.

Modificación realizada al reporte:

Se manda correo al CP Alfonso Espinoza, el tema ya se había hablado vía llamada telefónica con el Ing. Roman, quién nos pidió se le mandara correo con las imágenes.
Por lo que se esta en espera de comentarios.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Filemon Trevino de La Luz

Me comunico con la Lic. Ivette Vivivana Pastrana para realizar pruebas para imprimir el ticket pero informa que ya no tiene la tarjeta, en cuanto tenga algún cliente con ese detalle se va a comunicar, de igual manera Matilde Plata estuvo en contacto con el Ing. Roman Cedillo e indico que se le enviara las imágenes de como salen.

Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación

Me comunico a los dos números pero no me contestan.