Lorena Velazquez Estrada
TT107211 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-10 10:12:39 | Fecha Cierre | 2019-10-15 11:00:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 5 00:46:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del EC Hugo Esquivel solicitando apoyo para enviar 50 tarjetas de agua para el Organismo de Zinacantepec, la autorización del CP Gerardo Morales se encuentra en el correo al calce.
La dirección de envío es la siguiente: : HERMENEGILDO GALEANA # 509 BARRIO EL CALVARIO ZINACANTEPEC. Con atención de Lorena Velazquez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-15 11:00:44
Diana Vicente Dominguez
2019-10-15 11:00:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-15 11:00:44
Diana Vicente Dominguez
2019-10-15 11:00:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-10-14 16:01:16
Raul Hernandez Gil
2019-10-14 16:01:16
Me comunico coON Sr. Joel al numero 7221733627 he indica que si recibió las tarjetas sin problemas por lo que procedo al cierre del reporte confirmando a usuario que estamos al pendiente.
Raul Hernandez Gil
2019-10-14 16:00:49
Raul Hernandez Gil
2019-10-14 16:00:49
Me comunico con usuario no. 7222183245 pero numero suspendido.
Raul Hernandez Gil
2019-10-14 15:54:41
Raul Hernandez Gil
2019-10-14 15:54:41
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 11/10/2019
Recibido por:
JOEL CRUZ
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 11/10/2019
Raul Hernandez Gil
2019-10-14 15:52:01
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 11/10/2019
Recibido por:
JOEL CRUZ
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 11/10/2019
Raul Hernandez Gil
2019-10-14 15:52:01
Se consulta estatus de guia en redpack y aun no se entregan
Número de guía:
732593273
Fecha de documentación:
Jueves 10/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
ZINACANTEPEC
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:12:24
Número de guía:
732593273
Fecha de documentación:
Jueves 10/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
ZINACANTEPEC
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:12:24
se prepara paquete con 50 tarjetas con guia 732593273
Raul Hernandez Gil
2019-10-10 11:12:48
Raul Hernandez Gil
2019-10-10 11:12:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-10-10 10:31:00
Raul Hernandez Gil
2019-10-10 10:31:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-10-10 10:30:55
Raul Hernandez Gil
2019-10-10 10:30:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-10 10:13:52
Diana Vicente Dominguez
2019-10-10 10:13:52