Pilar Mesa Grande
TT107127 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pilar Mesa Grande | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| lsantamaria@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-09 08:54:50 | Fecha Cierre | 2019-10-09 11:17:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 02:20:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede entrar al sistema autogestion de la sucursal de San Manuel de puebla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:17:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:17:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:17:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:17:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:17:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:17:25
Se realiza reinstalacion de aplicacion con exito y se valida con personal encargado al momento, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:17:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:17:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE REINSTALACION
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:15:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 11:15:35
Se comunica usuaria indicando que ya tiene habilitado los permisos a la maquina.
cont: y3r83e
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 10:42:08
cont: y3r83e
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 10:42:08
Se comunica usuaria indicando que ya habilitaron las configuraciones del internet
ID: 703449171
Contraseña: nce213
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:09:30
ID: 703449171
Contraseña: nce213
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:09:30
Se toma acceso al equipo
703449171
2z6zq4
codigos
SOAPAPSM
CAJA03
SOAPAPSM
se valida credenciales y son las correctas se reinician configuraciones de explorer
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 09:36:30
703449171
2z6zq4
codigos
SOAPAPSM
CAJA03
SOAPAPSM
se valida credenciales y son las correctas se reinician configuraciones de explorer
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 09:36:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 09:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 09:33:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 09:33:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 09:33:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 08:56:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-09 08:56:44