Luis Alberto Rodríguez Pérez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 10712

TT10712 Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Alberto Rodríguez Pérez
Celular S/N Teléfono Fijo 4493292231
E-mail admon@tierraverde.cc Proyecto Urbika Aguascalientes

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-06 10:18:00 Fecha Cierre 2015-07-06 11:21:35
Tiempo Respuesta 00:12:37 Tiempo Solución 0 00:50:58
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Elizabeth Garcia Rojas
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Diana Reyna Torres de Urbika Aguascalientes a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al momento de hacer el cobro manda en pantalla el mensaje error en el acceso a la función solicitada, el error no se encuentra en la aplicasion.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-06 11:21:35
Me comunico con el organismo y me indica que ya puede realizar los cobros sin problema se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-06 11:21:27
Me comunico con la Srta. Andrea Martinez Leon del Organismo de OPDAPAS Plaza las Americas para solicitar su apoyo y ver que ya no presente problemas para realizar los cobros, Indica que ya realizo varios cobros y no presento problema alguno indica que en caso de presentar problemas se comunicara al 01 800
Juan Pablo Reyes Flores 2015-07-06 11:10:43
Me comunico con la Srta Karen Rios indicando que ya no se esta presentando problemas para realizar la cobranza si vuelve a presentar problemas se comunicara con nosotros.
Juan Pablo Reyes Flores 2015-07-06 11:03:10
Se comunica Andrea Martinez Leon del Organismo de OPDAPAS Plaza las Americas (7222773559) informando que al validar la tarjeta en cobranza le arroja el mensaje "Sucedio un error al validar la tarjeta, reintente por favor Index was outside the bounds of the array."
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-06 10:39:36

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad