Leonina Escobar
TT107114 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-08 17:15:19 | Fecha Cierre | 2019-10-09 08:46:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:20 | Tiempo Solución | 0 15:26:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elizabeth de Suc. Villas Ángel quien comenta que al ingresar al sistema le aparece que no se ha generado licencia.
caja 2 ID: 656798632 Contraseña: 3h83pf Claves: soapapwalm vya02 soapapsa Impresora:epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 08:46:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 08:46:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 08:46:34
Mediante el chat valido el acceso al SAG y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 08:46:27
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 08:44:43
Transfiero módulo
Instalo módulo
Genero requisición
Elimino PV anterior
Activo nuevo PV
Configuro impresora.
Valido el acceso
Anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 08:44:25
Instalo módulo
Genero requisición
Elimino PV anterior
Activo nuevo PV
Configuro impresora.
Valido el acceso
Anexo evidencia
Tomo el acceso al equipo para iniciar el proceso de reinstalación.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 08:15:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 08:15:25
Serie: 1606EPV07392
Me comenta Elizabeth que en cuanto se termine la reinstalación del (TT107104 ) yo puedo tomar el acceso a este equipo.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 17:23:05
Me comenta Elizabeth que en cuanto se termine la reinstalación del (TT107104 ) yo puedo tomar el acceso a este equipo.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 17:20:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 17:20:39