TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Reporte General
	Evidencia	Reporte General e individual
	Correo	Correo de Ing Edgar

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 13:50:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 13:50:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 13:50:27

Se envia correo a Celeste indicandole la informacion que proporciono Ing Edgar, se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 13:50:23

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de Ing Edgar

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 13:18:33

Se recibe correo de Ing Edgar comenta que esta situación se debe a que no seleccionaron el usuario correcto en el reporte individual de usuario y a que en lugar de cambiar el tipo de tarifa en el registro del cliente, dieron de alta un registro nuevo in activando el anterior.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 13:18:10

Me comunico con Ing Roman comenta que ya lo envio a Juan Carlos Roldan pero que se le vuelva a enviar, se envia correo a Ing JC Roldan

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-09 16:33:11

Se envia correo a Ing Edgar pidiendole apoyo referente al reporte, en espera de respuesta

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-09 11:00:19

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-10-09 10:57:02

Se recibe correo por parte de Celeste de INTERAPAS SLP indicando que Verificando con su área comercial la tarifa correcta del contrato 95161 debe ser COMERCIAL.

Gloria Gomez Valdez 2019-10-09 10:01:37

Se recibe correo de Celeste comenta que la tarifa debe de ser comercial

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-09 09:57:07

Con aopoyo de Gloria se envia correo a Celeste para validar si es domestico o comercial, se vuelve a reenviar correo a Celeste

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-09 09:49:07

Se envia correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-08 16:11:35

Se recibe llamada por parte de EC indicando que si ya visualizamos el correo que envió Celeste, le comentó que ya se generó el reporte, y que validaremos con ella cual es la tarifa correcta, si comercial o domestica.

Gloria Gomez Valdez 2019-10-08 16:08:44

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reporte General e individual

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-08 16:06:48

me comunico con Celeste para pedirle el reporte individual pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-08 15:39:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-08 15:31:50

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reporte General

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-08 15:31:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-08 15:26:01

Contacto	Celeste Contreras Ruiz
Celular	4441424028	Teléfono Fijo	4441988800
E-mail	control_ingresos@interapas.com	Proyecto	INTERAPAS San Luis

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-10-08 15:15:44	Fecha Cierre	2019-10-10 13:50:31
Tiempo Respuesta	00:10:17	Tiempo Solución	1 22:24:30
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Celeste Contreras Ruiz

Ticket No. 107107

TT107107 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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