Ivon Paess
TT107038 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivon Paess | ||
| Celular | 2225425128 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asotomayor@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-07 14:56:16 | Fecha Cierre | 2019-10-08 17:33:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 1 02:35:01 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que requiere una reinstalacion de su aplicasion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 17:33:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 17:33:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 17:33:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 17:33:01
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2019-10-08 16:59:08
Susana Cruz Miranda
2019-10-08 16:59:08
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 14:28:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 14:28:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 14:28:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 14:28:46
Se borra la aplicasion del sistema de la usuaria, se procede a revisar de cuantos bits es su equipo, se envian el modulo de iusa, se abre se da de alta la franquisia y se borra, posteriormente se da de alta nos comunicamos con la usuaria para confirma la sucursal y se realiza con exito, se validan los parametros y con usuria, se procede a cierre de reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 14:28:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 14:28:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 16:47:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 16:47:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 16:47:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 16:47:41
Se comunica usauria y brinda acceso al equipo
ID:365438713
Contraseña euw252
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 15:54:03
ID:365438713
Contraseña euw252
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 15:54:03
Solicita reinstalación por que reiniciaron , facilita serie de lectora: 1009epv10448
teléfono de contacto: 2228381093
Credenciales:
SOAPAPREFO
REFORMA1
REFORMA1
CAJA1
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-07 15:03:36
teléfono de contacto: 2228381093
Credenciales:
SOAPAPREFO
REFORMA1
REFORMA1
CAJA1
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-07 15:03:36
ID:365438713
Contraseña u8q4m2
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-07 14:58:56
Contraseña u8q4m2
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-07 14:58:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-07 14:58:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-07 14:58:00