Pamela Cardoso

Ticket No. 106981

TT106981 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pamela Cardoso
Celular 5252525225 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-10-05 13:23:14 Fecha Cierre 2019-10-05 13:44:03
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 00:19:31
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria solicitando se ele envie un CSt ya que comenta que su medidor de agua le registro un consumo excesivo y ella normalmente paga 300 pesos.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-10-05 13:44:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-10-05 13:44:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-10-05 13:43:59
se le indica a usuaria que tiene que acudir con su organismo.
usuaria se molesta e indica que no que nosotros ya le aviamos enviado a un tecnico por lo cual quiere se le envie un tecnico.
se le indica en reiteradas ocasiones que su problema lo tiene que validar directamente con el organismo.
usuaria se molesta y cuelga.
Alberto Garcia Nava 2019-10-05 13:36:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-10-05 13:24:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-10-05 13:24:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-10-05 13:24:32