Pamela Cardoso
TT106981 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pamela Cardoso | ||
| Celular | 5252525225 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-05 13:23:14 | Fecha Cierre | 2019-10-05 13:44:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:19:31 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria solicitando se ele envie un CSt ya que comenta que su medidor de agua le registro un consumo excesivo y ella normalmente paga 300 pesos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:44:03
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:44:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:44:03
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:44:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:43:59
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:43:59
se le indica a usuaria que tiene que acudir con su organismo.
usuaria se molesta e indica que no que nosotros ya le aviamos enviado a un tecnico por lo cual quiere se le envie un tecnico.
se le indica en reiteradas ocasiones que su problema lo tiene que validar directamente con el organismo.
usuaria se molesta y cuelga.
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:36:24
usuaria se molesta e indica que no que nosotros ya le aviamos enviado a un tecnico por lo cual quiere se le envie un tecnico.
se le indica en reiteradas ocasiones que su problema lo tiene que validar directamente con el organismo.
usuaria se molesta y cuelga.
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:36:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:24:44
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:24:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:24:38
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:24:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:24:32
Alberto Garcia Nava
2019-10-05 13:24:32