Angelica Gonzalez Villanueva
TT106954 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Gonzalez Villanueva | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | S/N |
| lsantamaria@aguapuebla.com.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-04 12:55:44 | Fecha Cierre | 2019-10-05 05:45:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 16:45:58 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Norma Simon solicitando reinstalacion de la sucursal SAN MANUEL caja 07
CLAVES ACCESO CODIGO: SOAPAPSM USUARIO: CAJA07 CONTRASEÑA: SOAPAPSM TW ID: 946170114 Contraseña: i799qd |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:45:56
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:45:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:45:56
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:45:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:45:52
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:45:52
Se tomo acceso al equipo el dia de ayer alrededor de la 1pm.
-se desinstalo el programa, se instalo nuevamente el modulo
- Se genero requisicion
- Se elimino anterior requisicion
- Se dio de alta requisicion generada
- Se configuro impresora
-Cliente valido acceso correcto
SE CIERRATT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:45:49
-se desinstalo el programa, se instalo nuevamente el modulo
- Se genero requisicion
- Se elimino anterior requisicion
- Se dio de alta requisicion generada
- Se configuro impresora
-Cliente valido acceso correcto
SE CIERRATT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:45:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:44:24
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:44:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:44:21
Diana Vicente Dominguez
2019-10-05 05:44:21