Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT106947 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-04 10:42:37 | Fecha Cierre | 2019-10-04 18:22:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 07:38:30 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REQUIERE REINSTALACION DE APP YA SE HABIA ATENDIDO EN TT106886 SIN EXITO. SE SOLICITO UNA COMPUTADORA DIFERENTE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:22:18
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:22:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:22:18
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:22:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:22:15
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:22:15
SE VALIDA Y SISTEMA DE AUTOGESTION QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:22:10
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:22:10
-> Se adjunto el archivo PROCESO 3 el cual se describe a continuación: TERCERA PARTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:21:43
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:21:43
-> Se adjunto el archivo PROCESO 2 el cual se describe a continuación: segunda parte
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:21:25
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:21:25
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN 1 el cual se describe a continuación: primera parte
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:21:09
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 18:21:09
tomo acceso via remota y realizo reinstalacion
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 16:05:06
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 16:05:06
ME CONECTO VIA REMOTA Y REALIZO REINSTALACION
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 15:28:50
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 15:28:50
tomo acceso via remota y realizo reinstalacion
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 15:08:45
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 15:08:45
ME CONECTO VIA REMOTA Y REALIZO REINSTALACIÓN. SE ACTUALIZAN CONTROLADORES DE LECTORA Y SE REALIZA PROCESO EN CUENTA DE SUPERADMINISTRADOR
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 15:06:02
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 15:06:02
TEAMVIEWER
ID: 225023530
CON: 342stz
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 10:45:50
ID: 225023530
CON: 342stz
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 10:45:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 10:43:53
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 10:43:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 10:43:48
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 10:43:48