Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT106886 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-03 10:18:26 | Fecha Cierre | 2019-10-03 14:00:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 03:37:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| requiere reinstalacion de aplicacion
Team 1631390706 nqa757 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 14:00:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 14:00:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 14:00:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 14:00:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:59:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:59:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:59:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:59:51
Se realiza reinstalacion de equipo sin exito error que aparece es " No se a solicitado licencia alguna para el punto de venta" se intento haciendo regedit y por administrador, se le comenta a usario que es necesario formatear su equipo y poner otro sistema operativo, comenta que lo validara con su equipo de sistemas y cuando lo realice se comunicara con nosotros ¿, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:59:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:59:10
Se realiza reinstalacion de equipo sin exito error que aparece es " No se a solicitado licencia alguna para el punto de venta" se intento haciendo regedit y por administrador, se le comenta a usario que es necesario formatear su equipo y poner otro sistema operativo, comenta que lo validara con su equipo de sistemas y cuando lo realice se comunicara con nosotros ¿, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:59:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:59:10
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-10-03 13:58:22
Susana Cruz Miranda
2019-10-03 13:58:22
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:18:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:18:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:18:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 13:18:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 11:13:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 11:13:55
Se toma acceso y se comienza a realizar la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 11:13:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 11:13:49
Se toma acceso y se comienza a realizar la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 11:13:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 11:13:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 10:22:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 10:22:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 10:22:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-03 10:22:04