Oscar Nieto
TT106822 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Nieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4422110600 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 11:48:36 | Fecha Cierre | 2019-10-07 16:07:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 5 04:18:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón pidiendo se envíen al organismo de Agua de Querétaro, quienes solicitan 200 tarjetas Genéricas, los datos de la persona que recibe son:
SR. OSCAR NIETO ALMACÉN GENERAL CEA. DIRECCIÓN: AV. 5 DE FEBRERO # 35 COL. LAS CAMPANAS C.P. 76010, QRO. YA SE TIENE EL VOBO DEL CONTADOR MORALES. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 16:07:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 16:07:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 16:07:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 16:07:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 16:07:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 16:07:37
Me comunico con Oscar Nieto quien comenta que si recibió efectivamente las tarjetas, por lo que se le indica que procedemos al cierre del reporte una vez confirmada la información y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 16:07:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 16:07:34
Nuevamente me comunico a CEA Querétaro donde contesta una chica de conmutador, se le pide que me transfiera al almaén o con Oscar Nieto pero no toma las llamadas
Se seguirá intentando más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 11:27:40
Se seguirá intentando más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 11:27:40
Se recibe llamada por parte de Salo quien comenta que no cuenta con más datos de contacto con Oscar Nieto, le indico que seguiremos intentando contactar a Oscar para validar la recepción de las tarjetas, de lo contrario le informaremmos.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 11:22:03
Se recibe llamada por parte deSalo quien informa que no cuenta con correo ni número de contacto directo de Oscar Nieto, pues es de almacen, pero lo investigará y regresará la llamada.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 10:38:57
Debido a que el usuario no contesta ni tiene correo en el contacto se le solicita apoyo al E.C. Salomón a su extensión 2018 sin embargo no toma las llamadas
Se intentará nuevamente más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 10:20:58
Se intentará nuevamente más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 10:20:58
Intento comunicarme nuevamente con usuario para validar la recepcio+on de tarjetas, sin embargo no contesta
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 10:11:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 10:11:29
Me intento comunicar con Oscar Nieto para validar la recepción de las tarjetas, pero al parecer no se encuentra.
Se intentará validar más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-04 08:14:46
Se intentará validar más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-04 08:14:46
Número de guía:
732593327
Fecha de documentación:
Miércoles 02/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
QUERÉTARO
Estatus del envío:
Entregado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-04 08:06:25
732593327
Fecha de documentación:
Miércoles 02/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
QUERÉTARO
Estatus del envío:
Entregado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-04 08:06:25
SE VALIDA GUÍA EN REDPACK:
Número de guía:
732593327
Fecha de documentación:
Miércoles 02/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
QUERÉTARO
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 03/10/2019
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-03 09:29:42
Número de guía:
732593327
Fecha de documentación:
Miércoles 02/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
QUERÉTARO
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 03/10/2019
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-03 09:29:42
Se prepara paquete con 200 tarjetas con el no. de guía 732593327
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 12:30:18
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 12:30:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 12:29:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-02 12:29:23
-> Se adjunto el archivo VoBo de Contador Morales el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-02 11:50:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-02 11:49:08