Isabel Palma
TT106814 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-02 10:38:42 | Fecha Cierre | 2019-10-02 11:08:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:26:53 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria informando que el sistema arroja error al ingresar "no se ha solicitado requisicion para este pv"
Sucursal: Temoaya Caja: 01 CLAVES CODIGO:TEMOAYA USUARIO: VTMTEMOAYA CONTRASEÑA: VTNTEMOAYA Num lectora: 1606EPV00616 Impresora: HP Laser TW ID: 623122048 Contraseña: 5920 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 11:08:48
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 11:08:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 11:08:48
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 11:08:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 11:08:44
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 11:08:44
Se toma acceso al equipo
Se desinstala programa
Se instala modulo
Se genere requisicion
Se elimina anterior requisicion
Se da de alta nueva requisicion
Se configura impresora en pdf
CLIENTE VALIDA ACCESO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 11:08:40
Se desinstala programa
Se instala modulo
Se genere requisicion
Se elimina anterior requisicion
Se da de alta nueva requisicion
Se configura impresora en pdf
CLIENTE VALIDA ACCESO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 11:08:40
Sucursal: TESORERIA MUNICIPAL
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:49:30
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:49:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:47:14
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:47:14
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:46:09
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:46:09
ID: 623122048
Contraseña: kxn622
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:45:05
Contraseña: kxn622
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:45:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:43:35
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:43:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:41:55
Diana Vicente Dominguez
2019-10-02 10:41:55