Silvia Tapia Cuamatzy
TT106689 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-30 10:35:30 | Fecha Cierre | 2019-09-30 11:00:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 00:20:48 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de Valle de chalco solicitando una reinstalacion ya que se actualizo su equipo
Sucursal ODAPAS VALLE Claves operador CLAVES ACCESO ODAPASBACH VENTASVCHALCO COMER2019 Num serie: 1402EPV27906 Impresora: TM-T20I TW Id: 271375553 Contraseña: n617hx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 11:00:15
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 11:00:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 11:00:15
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 11:00:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 11:00:12
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 11:00:12
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 11:00:08
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 11:00:08
Se toma evidencia del mensaje de error, se elimina programa,
se instala modulo
se genera nueva requisicion
se elimina anterior requisicion
se da de alta nueva requisicion
se configura parametros de impresion
cliente valida acceso correcto
se anexa evidencia
se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:59:09
se instala modulo
se genera nueva requisicion
se elimina anterior requisicion
se da de alta nueva requisicion
se configura parametros de impresion
cliente valida acceso correcto
se anexa evidencia
se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:59:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:58:08
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:58:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:58:05
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:58:05
caja 01
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:41:00
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:41:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:39:27
Diana Vicente Dominguez
2019-09-30 10:39:27