Lilia Santa Maria Hernandez
TT106516 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lilia Santa Maria Hernandez | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | S/N |
| lsantamaria@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-25 10:31:52 | Fecha Cierre | 2019-09-25 13:50:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 03:15:19 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que no puede ingresar al sistema de autogestion
no se a solicitado licencia para este punto de venta ID: 703449171 1xgh41 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 13:50:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 13:50:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 13:50:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 13:50:06
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 13:49:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 13:49:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 13:47:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 13:47:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 12:39:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 12:39:52
No se hace reinstalacion por que no dejan manipular equipo se cierra reporte, se le mando mensaje y no dejan realizar el proceso de reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 12:39:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 12:39:46
SOAPAPSM
CAJA03
SOAPAPSM
epson mini printer s-f7b2649
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 10:39:35
CAJA03
SOAPAPSM
epson mini printer s-f7b2649
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 10:39:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 10:34:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 10:34:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 10:34:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-25 10:34:47