Jose Roberto Bernal Mercado
TT106472 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-24 10:27:34 | Fecha Cierre | 2019-09-24 11:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 01:24:02 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria ya que requiere realizar la reinstalacion en su equipo
IDI: 1008607309 CONTRASEÑA: j6i35s |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:54:03
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:54:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:54:03
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:54:03
NUEVAS CLAVES DE ACCSESO
ODAPAS
USUARIO: PC116
CONTARSEÑA: VENTAS116
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:53:56
ODAPAS
USUARIO: PC116
CONTARSEÑA: VENTAS116
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:53:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:52:12
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:52:12
se realizo lo siguiente para la instalacion de agua:
se transferio modulo de sistema de agua
instale modulo modulo de agua
realice la requisicion
se dio de alta la requisicion
junto con claves nuevas de accseso
configure los parametros de adquisicion
se configuro impresona guardando parametros
se valido con usuario quedando funcionando correctamente
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:51:58
se transferio modulo de sistema de agua
instale modulo modulo de agua
realice la requisicion
se dio de alta la requisicion
junto con claves nuevas de accseso
configure los parametros de adquisicion
se configuro impresona guardando parametros
se valido con usuario quedando funcionando correctamente
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:51:58
-> Se adjunto el archivo proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: PROCESO DE INSTALACION
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:48:10
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:48:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:42:11
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:42:11
SE REALIZA INSTALACION DE SISTEMA DE COBRO DE AGUA A ODAPAS METEPEC CORRECTAMENTE VALIDADO CON USUARIO SE DEJA FUNCIONANDO SIN NINGUNA FALLA DE SISTEMA, JUNTO CON IMPRESORA
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:42:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 11:42:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 10:39:20
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 10:39:20
sucursal : morelos metepec
lectora: 1606epv18390
caja: pc 116
impresora: HP LASER JET-400
claves de operador de ventas: ODAPAS
USUARIO: ingres_5
CONTRASEÑA: oda_ing5
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 10:39:06
lectora: 1606epv18390
caja: pc 116
impresora: HP LASER JET-400
claves de operador de ventas: ODAPAS
USUARIO: ingres_5
CONTRASEÑA: oda_ing5
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 10:39:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 10:30:01
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-24 10:30:01