Maria Del Rocio Mrtinez

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Ticket No. 106458

TT106458 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Del Rocio Mrtinez
Celular 5516855506 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cvillalba@cabohacienda.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-09-23 19:37:17 Fecha Cierre 2019-09-23 19:41:30
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 00:02:47
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria informando que al ingresar las claves de acceso en la tpv arroja el mensaje "lamentablemente la conexion no esta disponible"
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2019-09-23 19:41:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-09-23 19:41:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2019-09-23 19:41:18
Indico a cliente quite la opcion de "modo avion" ya que esta activada, apaga la tpv por unos minutos y al encender conecta el cable de red y el ingreso es correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez 2019-09-23 19:41:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2019-09-23 19:40:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2019-09-23 19:38:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-09-23 19:38:43

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