Silvia Tapia Cuamatzy
TT106408 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-23 10:32:49 | Fecha Cierre | 2019-09-23 12:39:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 02:04:54 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario que no puede realizar cobros en su sistema le aparece el error de licencia no valida
ID: 1206244772 7c89ju sn-t2c20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 12:39:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 12:39:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 12:39:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 12:39:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 12:39:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 12:39:43
-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: fotos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 12:39:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 12:39:34
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-09-23 12:38:29
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-09-23 12:38:29
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 11:57:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 11:57:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 11:57:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 11:57:09
Se ingresa al sistema se jala carpeta MSTOLUCA
se genera requisicion
se ingresa a franquicia y se activa la que se genero
luego se ingreso a sucursal y eliminar la anterior
luego se ingreso nuevamente a franquicia y se activo la nueva
se ingresa nuevamente y se configura parametros de uso
se ingresa y queda correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 11:57:00
se genera requisicion
se ingresa a franquicia y se activa la que se genero
luego se ingreso a sucursal y eliminar la anterior
luego se ingreso nuevamente a franquicia y se activo la nueva
se ingresa nuevamente y se configura parametros de uso
se ingresa y queda correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 11:57:00
claves de operador
odapasvach
ventasvchalco
comer2019
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 10:40:09
odapasvach
ventasvchalco
comer2019
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 10:40:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 10:36:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 10:36:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 10:34:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-23 10:34:54