Jose Roberto Bernal Mercado
TT106404 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-23 10:08:27 | Fecha Cierre | 2019-09-23 11:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:58:11 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SOLICITA INSTALACIÓN POR NUEVA LECTORA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 11:07:19
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 11:07:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 11:07:19
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 11:07:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 11:07:15
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 11:07:15
TOMO ACCESO AL EQUIPO PERO NO ES POSIBLE INSTALAR POR CONFIGURACIONES DE INTERNET EXPLORER. LE COMENTO QUE REQUIERE REINSTALARLO O CONSEGUIR OTRO EQUIPO, ME INFORMA QUE VERÁ COMO RESOLVERL Y SE COMUNICARÁ EN CUANTO LO HAGA
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 11:07:06
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 11:07:06
ID: 1389036367
CONT: x2zf97
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:29:22
CONT: x2zf97
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:29:22
lectora: 1606EPV18390
impresora: LASERJET 400 M401
sucursal: CENTRAL/MORELOS
caja: PC115
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:19:48
impresora: LASERJET 400 M401
sucursal: CENTRAL/MORELOS
caja: PC115
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:19:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:11:39
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:11:39
ID: 1387153336
CON: 8ne2g8
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:11:09
CON: 8ne2g8
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:11:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:09:16
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:09:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:09:08
Karen Marquez Fregoso
2019-09-23 10:09:08