Carmen Reyes De La Cruz
TT106321 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Reyes De La Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5591001333 |
| diraguapotable.temoaya@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-19 17:55:17 | Fecha Cierre | 2019-09-19 18:03:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 00:04:41 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente informando que tiene a un usuario final a quien le realizaron cambio de medidor el 11/03/19 y requiere realizar el cambio de fecha de instalación pero el sistema no se lo permite
TW ID: 524710743 Contraseña: 1688 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:42
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:42
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:36
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:30
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:30
Se toma conexion y el cliente realiza cambio de fecha exitosamente
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:03
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:03:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:02:13
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:02:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:02:09
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 18:02:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 17:59:01
Diana Vicente Dominguez
2019-09-19 17:59:01