Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Correo envia a Soapap de Puebla el cual se describe a continuación: indicando cierre de reporte adjuntamos evidencia.

Me comunico con srita Giselle para solicitar el Formato como se indico en la llamada del dia de ayer, a lo que me comentan que ya lo verifico con sus jefes y estarán dando solución entre ellos ya que no es la primera vez que les sucede este problema por lo que no enviaran el correo ya que es mucho lo que se esta solicitando, le indico que entonces procederemos al cierre de reporte si llegase a necesitar de nuestro apoyo se vuelva a comunicar con nosotros he indica que si sera lo mejor.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se verifica con glo y susi he indican lo siguiente:
De verán de enviar formato explicito jefes inmediatos o alguien arriba de los cajeros firmada y sellada por la persona
deberán de DESACTIVAR el que no ha presentado movimientos (inactivo)
activar el que tiene los pagos al corriente el día 6 de junio (activo)
en dicho formato deberá de indicar el numero de medidor, nis y nombre de las personas el cual esta presentando el problema.
indicando explicita-mente y claro el ajuste de el usuario le indico correo de case@iusa.com.mx
indica cajera que le comentara a sus jefes y estarán enviando la información indico numero de reporte y estaremos al pendiente.

Solicito apoyo a Glo he indica que esta duplicado en el sistema uno se encuentra activo y el otro desactivado.
desactivado parece con pagos al corriente hasta el 6 de junio
activo: nunca ha realizado pagos.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.