TICS | Ticket Agua Detalle

Emma Olea

Ticket No. 106315

TT106315 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Emma Olea
Celular	5530389127	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	emmaovargas@gmail.com	Proyecto	ODAPASA Acolman

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-09-19 17:06:18	Fecha Cierre	2019-09-19 17:12:37
Tiempo Respuesta	00:03:47	Tiempo Solución	0 00:02:32
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marisol Cruz Ruiz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIA SE COMUNICA MENSIONANDO QUE TIENE PROBLEMAS CON EL SISTEMA AL MOMENTO DE REALIZAR SUS COBROS DICE QUE EL SISTEMA ESTA MUY LENTO

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-19 17:12:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-19 17:12:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-19 17:12:31

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-19 17:12:06

USUARIA SE COMUNICA MENSIONANDO QUE TIENE PROBLEMAS CON EL SISTEMA AL MOMENTO DE REALIZAR SUS COBROS
DICE QUE EL SISTEMA ESTA MUY LENTO, LE INDICO QUE SE SALGA DEL SISTEMA Y VUELVA A INGRESAR DICE QUE ERA PROBLEMA DE SU INTERNET SI PERSISTE EL PROBLEMA SE COMUNICA PROCEDO AL CIERRE

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-19 17:12:00

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-19 17:10:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-09-19 17:10:05

Emma Olea

Ticket No. 106315

TT106315 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente