Joel Cruz
TT106208 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Cruz | ||
| Celular | 7221733627 | Teléfono Fijo | 7222183245 |
| joelqfb86@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-17 16:56:23 | Fecha Cierre | 2019-09-17 18:21:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 01:23:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo pidiendo se realice la reinstalación del sistema de autogestión.Buena tarde compañeros del CASE
joelqfb86@gmail.com teléfono 7221733627 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:21:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:21:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:21:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:21:07
SE NOTIFICA AL E.C. HUGO QUE SE LLEVÓ CON ÉXITO LA REINSTALACIÓN
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:21:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:21:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:19:18
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:19:18
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE UNA VEZ CULMINADA LA REINSTALACIÓN
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:19:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:19:14
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: aplicación instalada
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:18:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:18:28
Se transfiere módulo
Se ejecuta
Se ejecuta internet explorer como administrador, se configura internet explorer, vista compatibilidad y active x
Se genera requisición
Se elimina puntoanterior
se activa punto de venta
se ingresa correctamente
se actualizan parámetros de impresión
se deja aplicacion lista para realizar cobros
SE ANEXA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:17:53
Se ejecuta
Se ejecuta internet explorer como administrador, se configura internet explorer, vista compatibilidad y active x
Se genera requisición
Se elimina puntoanterior
se activa punto de venta
se ingresa correctamente
se actualizan parámetros de impresión
se deja aplicacion lista para realizar cobros
SE ANEXA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:17:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:11:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 18:11:37
Me comunico con Joel Cruz quien me indica los datos de acceso al teamviewer:
ID: 456409906
Contraseña: 2ryk83
Contraseñas PV:
orgzinacan
joelcruz
joelzina
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 17:07:11
ID: 456409906
Contraseña: 2ryk83
Contraseñas PV:
orgzinacan
joelcruz
joelzina
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 17:07:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 17:03:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-17 17:03:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-17 16:57:25