MARIANELA Hernandez
TT106158 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIANELA Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865398014 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-16 17:11:16 | Fecha Cierre | 2019-09-17 08:13:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 15:01:21 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO MENCIONA QUE PAGÓ EL DÍA 4 DE SEPTIEMBRE Y LE CORTARON HOY EL AGUA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 08:13:41
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 08:13:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 08:13:41
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 08:13:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 08:13:37
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 08:13:37
USUARIA ENTIENDE Y ME INDICA QUE PROCEDERÁ A HACERLO, EN CASO DE TENER CUALQUIER SITUACIÓN SE COMUNICARÁ CON NOSOTROS
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:18:11
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:18:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:17:45
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:17:45
USUARIA ME INFORMA QUE AL PAGAR EN EL KIOSKO NO LE ARROJO RECIBO PERO QUE LE LLEGO AL CORREO Y SE LO DESCONTARON DE LA TARJETA. REVISO EN SISTEMA Y EN EFECTO ME APARECE SU PAGO EFECTUADO. LE INFORMO QUE REQUIERE HACER UNA REPOSICIÓN DE DATOS, DIRECTAMENTE EN EL KIOSKO YA QUE AL HACER EL PROCESO DE LA TARJETA LA FECHA DE "LAS PAYMENT" APARECE "01/19" POR LO QUE LA TARJETA NO TIENE LOS ULTIMOS DATOS DE PAGO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:17:41
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:17:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:12:48
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:12:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:12:20
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 17:12:20