Julia Castellanos
TT106149 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julia Castellanos | ||
| Celular | 1786663913 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-16 13:04:52 | Fecha Cierre | 2019-09-16 13:09:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA SE COMUNICA INDICANDO QUE PAGO SU AGUA Y SE LA CORTARON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:09:02
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:09:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:09:02
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:09:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:08:58
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:08:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:08:49
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:08:49
LE PREGUNTO A USUARIA CUANDO PAGO, MENCIONA QUE EL DÍA DE AYER Y QUE REALIZÓ EL PROCESO DE LA TARJETA EN EL MEDIDOR, SIN EMBARGO SE LA CORTARON. LE PREGUNTO SI PROBÓ CON LA TARJETA DESPUÉS DE QUE CORTARON EL AGUA, MENCIONA QUE NO, LE PIDO QUE LO HAGA SIN EMBARGO MENCIONA QUE NO ESTÁ EN SU DOMICILIO. SE COMUNICARÁ CON SU HIJA QUE ESTA EN CASA PARA REALIZAR EL PROCESO. EN CASO DE QUE NO FUNCIONE O SE PRESENTE OTRO INCONVENIENTE VOLVERÁ A LLAMAR.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:08:45
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:08:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:06:48
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:06:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:06:42
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 13:06:42