Valencia Avant
TT106148 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valencia Avant | ||
| Celular | 5612609773 | Teléfono Fijo | 5612320989 |
| silverpalm@silverpalm.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-16 11:09:07 | Fecha Cierre | 2019-09-17 10:01:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 22:51:50 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA SE COMUNICA YA QUE EN LOS ULTIMOS DOS MESE HA ESTADO RECIBIENDO CUENTAS DE AGUA MUY ELEVADAS, ANORMALES A SU CONSUMO NORMAL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:01:49
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:01:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:01:49
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:01:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:01:45
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:01:45
Reviso reporteador y datos de usuario ya aparecen, descargo y envío
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:01:05
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:01:05
USUARIA SOLICITA SE LE ENVÍEN SUS CONSUMOS DE ESTE MES, LE INFORMO QUE POR SISTEMA NO PUEDO TENERLOS HASTA MAÑANA, PERO QUE DE IGUAL MANERA REQUIERE IR A LA OFICINA A REALIZAR UNA ACLARACIÓN, ME INFORMA QUE YA NO LE PERMITEN ACCEDER A LA OFICINA POR QUE HA TENIDO PROBLEMAS ANTES, PERO ME SOLICITA AUN ASÍ LA INFORMACIÓN YA QUE QUIERE ACLARAR ESE DETALLE
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 11:12:33
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 11:12:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 11:10:11
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 11:10:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 11:10:04
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 11:10:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 11:09:59
Karen Marquez Fregoso
2019-09-16 11:09:59