Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT106125 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-14 09:59:37 | Fecha Cierre | 2019-09-14 10:27:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 0 00:23:19 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente informando que el sistema arroja el mensaje de error "el pv no tiene instalado el modulo de seguridad"
Sucursal Temoaya: Tesoreria municipal CLAVES TEMOAYA VPNTEMOAYA VPNTEMOAYA TW ID: 623122048 Contraseña: 3631 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:27:22
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:27:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:27:22
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:27:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:27:19
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:27:19
- Se elimina aplicacion
- Se instala modulo
- Se genera requsicion
- Se elimina anterior requisicion
- Se activa nueva requsicion
- Se configura impresora
- Cliente valida acceso correcto
Se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:24:01
- Se instala modulo
- Se genera requsicion
- Se elimina anterior requisicion
- Se activa nueva requsicion
- Se configura impresora
- Cliente valida acceso correcto
Se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:24:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:22:55
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:22:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:06:39
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:06:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia error el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:06:15
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:06:15
caja01
Lectora: 1606EPV00616
Impresora: HPS LAser
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:05:55
Lectora: 1606EPV00616
Impresora: HPS LAser
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:05:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:04:03
Diana Vicente Dominguez
2019-09-14 10:04:03