Ivett Manzano Ortega
TT106093 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivett Manzano Ortega | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2223191157 |
| imanzano@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-13 13:31:23 | Fecha Cierre | 2019-09-18 10:26:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 4 20:53:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón pidiendo se envien 50 tarjetas para el cobro de agua, Organismo de Puebla, a Ivett Manzano Ortega en la dirección RIO GRIJALBA 5312 Col. Jardines de San Manuel CP 72570 Puebla, Pue. Su teléfono 2223191157. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 10:26:49
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 10:26:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 10:26:49
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 10:26:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 10:26:37
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 10:26:37
se valido la entrega de tarjetas con la srita Ivett Manzano Ortega y menciona que ya recibio las 50 tarjetas se procede a cierre de reporte, y se envia correo a salomon AGENTE DE CUENTA para que quede de enterado.
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 10:26:23
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 10:26:23
intento comunicarme con la srita Iventt Manzano para validar entrega de tarjetas pero no contesta se validara mas tarde
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 09:28:49
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 09:28:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN DE REDPACK SERVICIO ENTREGADO ( TARJETAS DE AGUA PUEBLA)
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 08:33:51
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 08:33:51
se valida nuevamente en el portal de redpack sobre la entrega de tarjetas de agua SOAPAP PUEBLA:
732593358
Fecha de documentación:
Sábado 14/09/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
PUEBLA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 17/09/2019
Recibido por:
ELIZABETH CANCINO
Tiempo máximo de entrega:
Martes 17/09/2019
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 08:17:30
732593358
Fecha de documentación:
Sábado 14/09/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
PUEBLA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 17/09/2019
Recibido por:
ELIZABETH CANCINO
Tiempo máximo de entrega:
Martes 17/09/2019
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-18 08:17:30
se valida en redpack:
Sábado 14/09/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
PUEBLA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 17/09/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 732593358
Firma :
0
NO SE ENCONTRÓ PRUEBA DE ENTREGA PARA ESTA GUÍA
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:54:46
Sábado 14/09/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
PUEBLA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 17/09/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 732593358
Firma :
0
NO SE ENCONTRÓ PRUEBA DE ENTREGA PARA ESTA GUÍA
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:54:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:49:53
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-17 09:49:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 14:11:17
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 14:11:17
SE ENVIAN 50 TARJETAS CON NUMERO DE GUIA PREPAGADA: 732593358
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 14:11:11
Marisol Cruz Ruiz
2019-09-13 14:11:11
-> Se adjunto el archivo VoBo de Contador Morales el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-09-13 13:34:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-13 13:33:34