Carmen Reyes De La Cruz
TT106018 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Reyes De La Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5591001333 |
| diraguapotable.temoaya@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-12 09:52:37 | Fecha Cierre | 2019-09-12 10:14:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 00:18:33 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que esta dando de alta un medidor pero no le permite darloI
ID:524710743 CON: 3287 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 10:14:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 10:14:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 10:14:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 10:14:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 10:14:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 10:14:44
Se valida nos conectamos a su equipo y el problema es que la usuaria seleccionaba mal la opción de pago, se indica y queda satisfactoriamente su proceso.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 10:14:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 10:14:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 09:56:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-12 09:56:19