Eugenio Gonzalez Almazan
TT105965 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eugenio Gonzalez Almazan | ||
| Celular | 7223508107 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eugenio.almazan@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-11 12:14:53 | Fecha Cierre | 2019-09-11 16:14:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 03:59:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un pago.
SUCURSAL: FA TOLUCA, 5 DE FEBRERO FECHA: 10 SEPTIEMBRE 2019 MONTO: $293.00 PAGO DE AGUA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:14:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:14:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:14:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:14:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:14:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:14:45
Se valida cobro en sistema STELLUM se envia correo ya que no se tiene registro de cobro, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:14:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:14:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:13:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:13:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:06:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:06:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:05:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-11 16:05:52
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-09-11 12:16:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-09-11 12:15:35